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서비스 기획자가 되고 싶다면 꼭 갖춰야 할 역량 3가지(+서비스 기획자 포트폴리오 제작 꿀TIP)

제로베이스 PM 스쿨

안녕하세요! 제로베이스 PM 스쿨입니다. 2010년대 초중반까지만 하더라도 문과생에게 가장 인기있는 직무는 마케팅이었는데요.
최근 IT 관련 산업이 급속도로 성장하면서 IT 서비스를 이용하는 고객과 서비스 사이를 매끄럽게 이어 줄 서비스 기획자가 주목 받기 시작했어요.

오늘은 앞으로도 계속 주목 받을 서비스 기획자는 어떤 직무이고 반드시 갖춰야 할 역량에는 무엇이 있는지 자세히 알려드릴게요!
추가로 서비스 기획자로 취업하기 위한 준비 방법과 포트폴리오 만드는 TIP도 알려 드리니 놓치지 말고 확인해보세요😀

#1 서비스 기획자란?

서비스 기획자는 말 그대로 서비스 즉, ‘IT 프로덕트를 기획하는 사람’이라고 할 수 있어요.
좀 더 자세히 설명하자면 사용자가 겪고 있는 문제를 발굴하고 정의해 프로덕트로 개선하는 전체 과정을 총괄하는 역할을 하는
직무라고 할 수 있죠. 미국에서는 이런 서비스 기획자를 “Product Manager” 줄여서 “PM”이라고 부르는데,
이 역시 서비스 기획자가 자신이 관리하는 프로덕트 전반을 담당하는 사람을 뜻한다는 것을 알 수 있어요.

서비스 기획자는 서비스 출시 이전부터 서비스의 전략과 목표를 세우고 로드맵을 그리게 되는데요. 이때부터 개발자, 디자이너와 논의하며 서비스 개발이 가능하도록 기획안을 작성하고 진행 과정에서 발생하는 일정들을 조정하게 됩니다. 또한 서비스가 출시되고 나서도 오류가 있는지 검수하며 로그를 분석해 개선 기획안을 만드는 것도 서비스 기획자의 업무예요.
서비스 기획자를 한마디로 표현하면 만능캐라고 볼 수 있겠죠. 😏

▶서비스 기획자 전망

지금의 채용 시장에서 서비스 기획자로서 전망은 좋을까 궁금하시다면? 그 대답은’ 네!’ 입니다.

#2 서비스 기획자가 꼭 갖춰야 할 역량은?

서비스 기획자의 업무에 대해 앞에서도 언급했지만 다시 크게 3가지로 나누어 보면 고객 문제 파악, 서비스 기획 및 출시, 개선점 분석 및 고도화라고 할 수 있겠는데요. 서비스가 출시되기 전부터 그 이후까지 모든 과정에서 해당 직무의 역할이 매우 중요한 역할을 하는 만큼
역량에 따라 서비스의 성패가 갈리게 됩니다. 서비스 기획자가 반드시 갖춰야 할 필요 역량은 무엇인지 아래의 내용을 꼭 한 번 살펴보세요😃

✅ 비즈니스 모델 기획 및 설계 역량

서비스 기획 업무의 첫 시작은 비즈니스 모델을 구축하는 것으로부터 시작되는 데요. 소비자가 갖고 있는 문제점은 무엇인지, 현 시장의 트렌드와 경영 환경 등을 고려해서 서비스를 만들어냈을 때 수익 창출은 가능한지를 잘 파악해 설계할 수 있어야 해요. 바로 이런 점 때문에 서비스 기획자 채용에서 면접관이 수익 창출이 가능한 모델을 만들어낸 경험이 있는지를 가장 중요하게 보는 것입니다.

✅원활한 커뮤니케이션 및 설득의 역량

비즈니스 모델을 구축해 서비스 기획안을 구체화하게 되면 개발, 디자인, 운영 등 다양한 유관 부서들과 끊임없이 커뮤니케이션을 하게 되는데요. 다양한 부서와 함께 하는 만큼 개발과 디자인에 있어 기본적인 지식은 필수로 익히고 있어야하며 각 부서의 의견을 경청하고 정리할 수 있어야 합니다. 더 나아가 서비스 출시가 필요한 이유에 대해 임원진을 설득하는 것도 서비스 기획자에게 필요한 역량이라고 볼 수 있어요.

✅ 데이터 분석 역량

프로젝트를 끌고 나가는 추진력이 있어야 하는 서비스 기획자에게 가장 필요한 부분 중 하나는 데이터를 분석하는 일이라고 할 수 있어요. 서비스 출시 이후 서비스 운영과 효과에 대해서 확인할 수 있는 방법이 데이터를 분석하는 일이되고 여기서 개선해야할 점을 확인할 수 있게 되기 때문이에요. 또한 함께 일하는 유관부서에게 신규 기능 또는 기능의 변경이 필요할 때 그 근거로 제시할 수 있는 것 또한 데이터라고 볼 수 있어요.

#3 서비스 기획자로 취업하는 방법은?

서비스 기획자로 취업하기 위해 반드시 필요한 것! 바로 ‘포트폴리오’입니다. ‘응? 포트폴리오? 그거 디자이너만 제출하면 되는 거 아닌가요?’ 라고 생각할 수도 있지만, 서비스 기획자에게도 포트폴리오는 필수예요. 앞서 서비스 기획자를 채용하는 면접관이 가장 중요하게 보는 것이 프로젝트 경험이라고 말씀드렸는데요. 이를 확인할 수 있는 것이 포트폴리오이기 때문이죠.

✅ 서비스 기획 포트폴리오 만들기 TIP

📌서비스 기획자 포트폴리오 쉽게 준비하는 방법

서비스 기획자로 취업하려면 포트폴리오를 만들어야한다는 것은 알았지만 프로젝트 경험도 없고 도무지 어떻게 만들어야할지 막막하다면? 지금 알려드리는 방법을 주목해보세요! 혼자서는 도저히 할 수 없을 것 같은 포트폴리오 만들어내도록 도와드려요.

서비스 기획자로 100% 취업을 보장해드리는 제로베이스와 함께하시면 단 4개월 만에 취업 포트폴리오를 완성시켜드려요! 정말 아무것도 모르는 제로베이스여도 만들 수 있어요. 서비스 기획에 관한 기초 정보부터 시작해 현직 서비스 기획자에게 실무를 배우고 멘토와 함께 포트폴리오를 만들기 때문이죠! 아래 실제 제로베이스 PM 스쿨을 통해 취업에 성공한 수강생 포트폴리오를 확인해보고 한 번 도전해보세요👍

▶ 실제 서비스 기획자 취준생 포트폴리오

아마도 서비스 기획자가 되기를 희망하는 분들이 이 글을 보셨을거라고 생각하는데요.
앞에서 말씀드린 서비스 기획자에게 필요한 역량을 통해 내가 해당 직무와 맞는 사람일지 또는 부족한 역량을 확인하고 채울 수 있는 시간을 가져보셨으면 좋겠습니다! 목표를 위해 끊임없이 달리기하는 서비스 기획자처럼 여러분 또한 서비스 기획자가 되기 위한
목표에 도달하기 위해 멈추지 않고 달려 꼭 취업에 성공하기를 제로베이스가 응원합니다.✨

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